Field Desk 6

Hervorragender Service vor Ort ist der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit. Mit der mobilen App "Field Desk" von Broom Street für QAD können Außendiensttechniker jederzeit und überall auf relevante Informationen von Mobilgeräten zugreifen. Indem Sie die richtigen Ressourcen, Kenntnisse und Informationen an den Punkt der Interaktion bringen, können Sie die Produktivität Ihrer Außendiensttechniker steigern und die Effizienz des Servicebetriebs verbessern, während Sie gleichzeitig den Wert Ihrer QAD SSM-Anwendung maximieren.

Geschäftsherausforderungen:

• Bieten Sie außergewöhnlichen Außendienst und erhalten Sie die Rentabilität

• Verbessern Sie die Effizienz und Produktivität der Außendiensttechniker

• Nutzen Sie die Ressourcen optimal

• Holen Sie sich zeitnahe und genaue Informationen aus dem Feld

Geschäftsvorteile:

• Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Service Level Agreements einhalten

• Steigern Sie die Produktivität der Außendiensttechniker

• Geringere Kosten

• Ersatzteilbestand verwalten

• Erfassen Sie qualitativ hochwertige Daten mit Echtzeit- / Echtzeitdatenerfassung beim Kunden

Eigenschaften:

• Warnungen:

o Benachrichtigen Sie die Ingenieure über neue Serviceanrufe zum Akzeptieren / Ablehnen

o Benachrichtigen Sie den Status von Materialbestellungen

• Anrufe überprüfen:

o Ermöglichen Sie Ingenieuren, wichtige Anrufinformationen anzuzeigen, um zeitnahe Entscheidungen zu treffen

• Aktivität aufzeichnen:

o Aufzeichnen von Anrufaktivitäten wie ETA / Ankunft / Arbeit / Ausgaben / Fehler / Notizen

• GPS-Integration:

o Integrieren Sie die GPS-Funktionen des Geräts, um Sie zum Anruf weiterzuleiten

• Bilder aufnehmen:

o Verwenden Ihres Mobilgeräts Aufzeichnen / Erfassen von Bildern, die sich auf Ihren Anruf beziehen

• Bestandsaufnahme:

o Benötigen Sie Ersatzteile? Verwenden Sie Ihr Mobilgerät, um Inventar zu bestellen

• Inventar überprüfen:

o Überprüfen Sie Ihr Außendienstinventar und nehmen Sie die erforderlichen Anpassungen der Zyklusanzahl vor

• Basis installieren:

o Überprüfen / aktualisieren Sie Ihre installierten Basisdatensätze